El Seguro Ticket Protegido se contrata junto con la compra de tu entrada para eventos, como conciertos, espectáculos o festivales. Te brinda cobertura si una causa prevista en la póliza te impide asistir al evento.
La cobertura contempla el 100% del valor pagado por la entrada, siempre que ese importe no haya sido reembolsado directamente por Ticketmaster o por la productora. No incluye merchandising ni entradas de cortesía.
Cobertura del Seguro
La cobertura comienza cuando contratás el seguro y finaliza en la fecha del evento.
Tené en cuenta que el Seguro Ticket Protegido no es una opción de devolución libre. Para acceder a la cobertura, el motivo por el que no pudiste asistir debe estar contemplado en la póliza y tenés que presentar la documentación que corresponda.
¿Qué situaciones cubre?
Hospitalización por accidente o enfermedad dentro de los 15 días corridos previos al evento.
Lesión con fractura ósea, bajo ciertas condiciones, ocurrida dentro de los 30 días previos al evento.
Fallecimiento de la persona asegurada o de un familiar directo dentro de los 30 días previos al evento.
Cancelación de un transporte comercial en trayectos de más de 150 km, cuando la llegada prevista sea dentro de las 24 horas previas al evento.
Tratamiento o cirugía grave posterior a la compra de la entrada y hasta tres meses antes del evento, según las condiciones previstas en la póliza.
Cuarentena por COVID-19 o contacto estrecho durante los cinco días previos al evento.
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Despido de la persona asegurada luego de comprar la entrada y hasta 14 días corridos antes del evento.
Cada situación tiene requisitos particulares. Antes de iniciar una solicitud, revisá los Términos y Condiciones del Seguro Ticket Protegido
¿Cómo solicito la cobertura?
Si no pudiste asistir al evento por alguna de las situaciones cubiertas, hacé la denuncia directamente ante MetLife Seguros S.A., la compañía aseguradora encargada de evaluar la cobertura.
Revisa a continuación la guía de 5 pasos:
1. 📲 Denuncia
Ingresa a Denunciá lo que te pasó | MetLife y registrá tu siniestro en línea.
2. 🕓Respeta los plazos
Tenés hasta cinco días hábiles después del evento para realizar la denuncia y hasta 30 días corridos desde la fecha del evento para presentar la documentación necesaria.
Presentar la solicitud o los antecedentes fuera de plazo puede afectar tu derecho a la cobertura.
3. 📋Adjunta la documentación
- Documento de identidad.
- Entrada original.
- Documentación que acredite el motivo por el que no pudiste asistir. Por ejemplo: certificados e informes médicos, ficha clínica, radiografías, parte policial, certificado de defunción, pasajes, comprobantes de cancelación o documentación de despido, según corresponda.
- Para cualquier condición médica, un documento del médico tratante que acredite que la persona asegurada no pudo usar la entrada.
4. ✋Esperá la evaluación
MetLife Seguros S.A. revisará los antecedentes para determinar si la situación está cubierta por el seguro. Desde la recepción de la denuncia, la compañía aseguradora cuenta con hasta 30 días corridos, para comunicar su aceptación o rechazo. El plazo puede suspenderse si se requieren antecedentes adicionales que no estén disponibles por causas ajenas a MetLife Seguros S.A.
5. 💳Pago de la cobertura
Si la solicitud es aceptada, el pago del monto asegurado se realizará dentro de los 60 días corridos desde la aceptación del caso o desde que corresponda la aceptación de acuerdo con la póliza.
Estado de mi solicitud
🕐 Consulta de estado de denuncia: Verificá el estado actual ingresando a Consultar Trámite
Para conocer todos los detalles sobre las coberturas, los requisitos, las exclusiones y los plazos, consultá los Términos y Condiciones del Seguro Ticket Protegido
Preguntas frecuentes (FAQ)
1. ¿El seguro cubre cualquier motivo por el que no pueda asistir?
No. La cobertura aplica únicamente a las situaciones previstas en la póliza. Un cambio de planes o la decisión personal de no asistir no constituyen, por sí solos, una causa de cobertura.
2. ¿Quién revisa y aprueba mi solicitud?
Si necesitás usar la cobertura, hacé la denuncia directamente ante MetLife Seguros S.A., que revisará los antecedentes y determinará si el caso cumple con las condiciones del seguro.
3. ¿Qué monto puedo recibir si mi solicitud es aprobada?
Si tu caso cumple con las condiciones de cobertura, el monto asegurado corresponde al 100 % del precio pagado por la entrada. El merchandising no está incluido. En eventos de varios días o abonos para más de un evento, el monto puede calcularse proporcionalmente según los días o eventos a los que no hayas podido asistir.
4. ¿Puedo utilizar mi entrada y después solicitar el seguro?
No. Para hacer efectiva la cobertura, se verificará que la entrada no haya sido utilizada.
5. ¿Qué pasa si el evento se cancela?
Si el evento se cancela, la cobertura del Seguro Ticket Protegido finaliza automáticamente y se devolverá el importe pagado por el seguro. La devolución de las entradas se gestionará según las condiciones informadas para la cancelación del evento.
6. ¿Existen situaciones que no están cubiertas?
Sí. La póliza establece exclusiones y condiciones específicas que pueden hacer que una solicitud no tenga cobertura. Por ejemplo, hay restricciones para determinadas fracturas, situaciones relacionadas con alcohol o drogas y otras circunstancias detalladas en la póliza.
Consultá los Términos y Condiciones del Seguro Ticket Protegido para conocer el alcance de la cobertura, sus requisitos, exclusiones y plazos.
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