Si no puedes asistir a un evento o cambiaste de opinión después de realizar la compra, es importante que conozcas cuándo es posible solicitar una devolución.
Compras realizadas: Una vez confirmada la compra, las entradas no pueden cancelarse, modificarse ni devolverse por arrepentimiento, error o decisión personal, de acuerdo con la normativa vigente.
Si contrataste Ticket Seguro: Si al momento de la compra adquiriste el Ticket Seguro, podrás solicitar el reembolso según las condiciones de la póliza. En estos casos, la gestión debe realizarse directamente con la compañía aseguradora, siguiendo el procedimiento indicado en la cobertura contratada.
Si el evento se cancela o sufre cambios importantes: Si un evento es cancelado definitivamente, postergado o presenta una modificación sustancial, el Promotor del evento podrá autorizar un proceso de devolución. Cuando esto ocurra, te informaremos oportunamente los pasos a seguir a través de uno de los siguientes canales:
El correo electrónico asociado a tu cuenta.
Nuestro sitio web y canales oficiales.
Los canales de comunicación del Promotor del evento.
💡Te recomendamos esperar estas instrucciones antes de ingresar una solicitud.