Las devoluciones solo aplican a eventos cancelados o con modificaciones autorizadas por el Promotor. Si corresponde una devolución, recibirás una notificación en el correo asociado a tu cuenta de Ticketmaster.
¿Cómo recibiré el reembolso?
Siempre que sea posible, el reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago con el que se efectuó la compra. En caso de que la devolución automática no se realice de manera exitosa, nos contactaremos para solicitar los datos bancarios de una cuenta asociada al titular para generar una devolución vía transferencia bancaria.
¿Cuánto demora?
Independiente del medio de pago utilizado, el tiempo promedio que demora la devolución del dinero en impactar en cada cuenta puede ser de hasta 15 días hábiles. Si el plazo anterior ha sido superado y aún no visualizas la devolución, por favor contacta a nuestro equipo de Fan Support para revisar en detalle tu caso.
¿Qué monto se devuelve?
Cuando corresponda una devolución autorizada por el Promotor, se reembolsará el valor de la entrada.
El Cargo por Servicio no es reembolsable, ya que corresponde al servicio de intermediación, procesamiento y emisión de las entradas realizado por Ticketmaster.
💡Importante: Este procedimiento aplica únicamente a entradas compradas a través de Ticketmaster. Si tus entradas fueron entregadas directamente por el Promotor, corresponden a una invitación, cortesía, premio o promoción, cualquier solicitud deberá gestionarse directamente con la entidad que las entregó.